Steny sa však pomaly zrútili a zistili ste, že to nie je nič iné ako negatívna Nancy, ktorá strháva morálku tímu so zlým prístupom a nedostatkom profesionality.
Pravda je, že väčšina manažérov je držaná ako rukojemníkov týmito rušivými zamestnancami, čo s tým, že na ne musia strácať všetok svoj čas a energiu a nie sú schopní uhryznúť guľu a prepustiť ich navždy.
Našťastie sme tu, aby sme vám pomohli! Zostavili sme tento zoznam tipov, ktoré vám pomôžu diplomatickým a efektívnym spôsobom riešiť problémové zamestnancov.
1. Rozpoznajte problém
Hoci môže byť oveľa jednoduchšie ignorovať problém a dúfať, že to jednoducho zmizne, budete musieť čeliť faktom a rozpoznať problém nájdením spôsobov, ako postaviť dotknutého zamestnanca a vyriešiť daný problém. Prijatím svojho deštruktívneho zamestnanca tiež pošlete svojmu tímu správu, že ste schopný manažér, ktorý sa nezmieri s ničím iným, než s pracovitými pozitívnymi zamestnancami.
2. Počúvajte
Pri rokovaniach s ťažkým zamestnancom budete pravdepodobne mať tendenciu vypínať sa a nebudete sa venovať skutočnosti, čo hovoria. Môže však existovať zásadný problém, prečo sa správajú tak, ako sú, a aby ste mohli situáciu správne zvládnuť, musíte sa s nimi porozprávať a pozorne si vypočuť, čo majú hovoriť., V niektorých prípadoch zamestnanci konajú, pretože majú pocit, že ich hlas nie je počuť alebo je na obrázku niekto iný, čo by mohlo byť cestou problému. Jednoduchým počúvaním sa začnú cítiť cenené, čo môže mať za následok zmenu postoja.
3. Pozorujte
Pred riešením sťažnosti je dôležité skontrolovať si situáciu a zhromaždiť všetky fakty. Napríklad môžete zamestnanca v určitom časovom období monitorovať, aby ste zistili, či jeho zlé správanie bolo jednorazovou záležitosťou alebo či sa jedná o opakujúci sa problém. Často je to kvôli osobným problémom - a som si istý, že existujú dni, keď sa necítite dobre na 100%!
4. Poskytnite konštruktívnu spätnú väzbu
Hoci môže byť naozaj nepríjemné poskytnúť negatívnu spätnú väzbu, je dôležité to urobiť konštruktívnym spôsobom. Pamätajte si: nezaberajte to osobne - ani na to, aby ste to urobili osobne! Uistite sa, že máte akékoľvek rady, ktoré ponúkate, pozitívne a poskytujete ukazovatele, ktoré im pomôžu zlepšiť ich správanie a zvýšiť ich produktivitu - bez toho, aby narušili dôveru v tento proces.
Medzitým, ak je to niečo, čo môže byť adresované celému tímu, môže byť lepšie zvolať stretnutie tímu, kde môžete poskytnúť všeobecné tipy všetkým. Mohli by ste použiť konkrétne príklady toho, čo problémový člen tímu urobil, bez toho, aby ste ich skutočne zavolali. Toto by im malo pomôcť získať náznak, že potrebujú zlepšiť svoje metódy bez toho, aby sa cítili, akoby to bol osobný útok na nich.
5. Poskytnite riešenia
Ako manažér musíte pomôcť zamestnancovi dostať sa späť na cestu a zlepšiť sa v oblastiach, ktoré zaostávajú. Pamätajte: je vašou povinnosťou pomôcť im vytvoriť akčný plán a poskytnúť ľahko sledovateľné riešenia.
Môžete začať súkromným stretnutím s nimi a vytvoriť pre nich konkrétne kariérne ciele. Ďalším krokom je pripraviť podrobný plán toho, ako môžu tieto ciele dosiahnuť, spolu s časovými rámcami, do ktorých by sa tieto ciele mali splniť. Uistite sa, že poskytujete správne množstvo školení a pravidelne sa na nich prihlasujete, aby ste si zaistili, že im bude venovať pozornosť, ktorú potrebujú.
6. Dokumentujte všetko
Počas tohto procesu je dôležité dokumentovať všetko. Ak poskytujete ďalšie školenia, nezabudnite sa na ne písomne obrátiť, aby ste sa uistili, že existujú dôkazy o krokoch, ktoré podnikáte, aby ste zamestnancom pomohli napredovať. Dúfajme, že ich nepríde nechať ísť, ale v prípade, že sa tak stane, budete potrebovať papierovú stopu preukazujúcu ich nedostatočné zlepšenie.
7. Buďte dôslední
Pokiaľ ide o štruktúru a disciplínu na pracovisku, musíte byť vždy dôslední. Napríklad, ak stanovíte konečný termín pre projekt, ale niektorým zamestnancom dovolíte, aby ho o týždeň alebo dva neskôr otočili, povzbudí to menej nadšených pracovníkov, aby ho nasledovali. Preto je dôležité vypracovať jasné pokyny a ciele a uistiť sa, že sa nimi budete bez problémov držať.
8. Nastavte Dôsledky
Teraz, keď ste sa naučili, ako nastaviť svoj plán, môžete jasne sledovať a spravovať zlepšenia zamestnancov. Ak vidíte, že sa neplnia plánu, chýba im motivácia a vo všeobecnosti sa nevenujú úsiliu, musíte stanoviť jasné dôsledky, napríklad dať im oficiálne varovanie.
Dalo by sa povedať niečo ako: „Verím, že to môžete zmeniť, ak mu dáte 100%; Keďže som však doteraz nevidel taký druh entuziazmu, dostanete varovanie (alebo pustenie), ak do [dátumu] nenastanú žiadne zmeny. “
9. Dodržiavajte zásady ľudských zdrojov
Pri rokovaniach s ťažkým zamestnancom je dôležité dodržiavať pravidlá uvedené v knihe. A ako manažér by ste sa mali porozprávať so svojím personálnym oddelením o všetkých problémoch, ktoré sa vyskytnú na pracovisku, a vymyslieť spôsoby profesionálneho riešenia týchto záležitostí.
Váš manažér ľudských zdrojov vám tiež poskytne rady, ako školiť člena svojho tímu a ako sa z nich pokúsiť získať to najlepšie. Mohli by ste im napríklad poskytnúť pozitívnu spätnú väzbu, keď sa im darí dobre, a vo všeobecnosti by ste ich mali povzbudiť, aby pokračovali v práci.
10. Ďalší postup
Uistite sa, že pravidelne doháňate svojich zamestnancov a nastavujete osobné stretnutia, aby ste si overili, či spĺňajú ciele stanovené na začiatku tohto procesu. Ak začnete s vločkami, budú tiež - tak je dôležité ukázať svoju oddanosť ich pokroku, aby sa mohli vyrovnať a prekročiť toto odhodlanie.
11. Vedieť, kedy sa má zložiť
Bohužiaľ, niekedy nie je možné zmeniť mentalitu zamestnanca a jednoducho nie sú dobré pre tím a celkovú morálku. To je pri ukončení zamestnania - najlepšie za dobrých podmienok - to jediné riešenie. Porozprávajte sa so zamestnancom, aby ste zistili, či sú vo svojej úlohe dokonca šťastní, alebo či sa cítia, akoby to pre nich nefungovalo.
12. Pomôžte im nájsť vhodnejšiu pozíciu
Niekedy možno zistíte, že hoci má zamestnanec veľké zručnosti, jednoducho nie je vhodný na úlohu, ktorú mu boli zverené. V takom prípade im môžete pomôcť pri presťahovaní sa do oddelení alebo dokonca nájsť lepšiu pozíciu, aby sa im páčilo viac a boli nadšení. Ak ich dokážete presunúť vo svojom tíme - skvelé! Ak nie, dajte im vedenie na iné miesto (ak ho máte).
Zaobchádzanie s ťažkým zamestnancom nebude ľahké, ale ako manažér je súčasťou vašich povinností. A s tipmi zvýraznenými vyššie budete schopní tento problém vyriešiť skôr, ako sa veci vymknú z rúk, a pritom budete vedieť, že ste im čo najviac pomohli.
Už ste niekedy riešili problematický zamestnanec? Ak áno, pripojte sa ku konverzácii nižšie a podeľte sa o svoj príbeh ...
