Emocionálna inteligencia alebo EQ je schopnosť uvedomiť si, ovládať a vyjadriť svoje emócie a zvládať súcitné a citlivé interpersonálne vzťahy. Aj keď sa to môže zdať dôležité v terapii párov, rýchlo sa stalo neoddeliteľnou súčasťou oddelenia ľudských zdrojov každej pracovnej sily.
Dnes sa každý učí byť efektívnym manažérom alebo vzorovým zamestnancom. Ako? Musíte praktizovať empatiu pre svojich kolegov - inak nebudete nikdy súdržnou jednotkou alebo výnosným podnikom.
V tejto globálnej ekonomike je EQ rozhodujúce pre konkurenciu na svetovej scéne, či už otvárate kancelárie na ázijskom trhu, alebo ste našli neuveriteľnú pracovnú príležitosť v Južnej Amerike. EQ nikdy nebolo tak dôležité ako dnes, predovšetkým preto, že ľudia sú zložité druhy, nie monolitické stroje, ktoré sú v pracovnom režime od 9:00 do 17:00.
Nakoniec už môžete mať celú pracovnú silu emocionálne inteligentných jednotlivcov, od vrcholového manažmentu až po vstupnú úroveň. Ak áno, je to výhoda pre organizáciu. Ak nie, potom je čas začať školiť EQ alebo sa pokúsiť nájsť uchádzačov o zamestnanie, ktorí majú silné pracovné nálady a pôsobivé EQ. Ak to chcete zistiť, zvážte rôzne praktické a bežné príklady EQ v kancelárii.
Pozrime sa na mnoho príkladov emočnej inteligencie na pracovisku.
Tu je ich osem.
1. Počúvanie frustrovaných zamestnancov
Keď je zamestnanec frustrovaný, rozrušený alebo rozrušený, existujú dva spôsoby, ako by nadriadení mohli situáciu vyriešiť: povedzte jednotlivcovi, aby sa z toho vymanil alebo mu poskytol súcitný ucho.
Dá sa bezpečne povedať, že pracovníci odmieta emócie a sprostredkujú správu, že pocity smútku alebo hnevu by mali byť mimo kancelárie. Niekedy, keď nastane konkrétna situácia, môže byť mimoriadne ťažké skontrolovať emócie pri dverách. Sme iba ľudia.
Takže, ak je niekto nešťastný a vyjadrujú svoje potešenie, počúvate a pomáhate? Alebo to ignorujete a predstierate, že sa nič nedeje? Odpoveď bude závisieť od vášho EQ.
2. Účasť na stretnutiach
Áno, obávané stretnutia. Čas premýšľať o tom, čo budete jesť na večeru, počúvať unavené trofeje („zmena paradigmy“, „tlačiť obálku“ a „spustiť ju do stožiaru“) a, čo je najdôležitejšie, strácať čas. Všetci sme tam boli a urobili sme to.
Ale potom by ste mohli mať viac vzrušujúce, pútavejšie a produktívnejšie stretnutie. Je to len fajkový sen?
Nie.
Ako teda máte vysokú mieru účasti na stretnutiach? Odpoveď je jednoduchá: EQ.
Dobrým znakom EQ v kancelárii je vždy, keď sa každý počúva na stretnutiach, navzájom sa chvália za nápady a zdržia sa prerušenia - ak áno, ospravedlňujú sa. Nikto nehovorí hlasnejšie, nikto sa nesnaží mať posledné slovo a nikto nezakazuje návrhy.
3. Prispôsobenie sa požiadavkám pracovníkov
Hoci by ju Silicon Valley rád, keby tomu tak bolo, každodenná pracovná sila nie je monolitická myseľ podobná myslu. Každý je iný s rôznymi potrebami a jedinečnými požiadavkami. Podnikanie s vysokým EQ bude často flexibilné a prispôsobené týmto meniacim sa časom, či už zavádza flexibilný čas alebo umožňuje niektorým dňom pracovať z domu.
Lídri s vysokými EQ vedia, že obmedzenie toho, kedy, kde a kde zamestnanec pracuje, vyšle talent priamo z domu a zvýši mieru obratu. Pamätajte si, že pokiaľ sa práca dokončí, nezáleží na tom, či je váš tím produktívny vnútri kabíny alebo v pyžame na pohovke v obývacej izbe.
4. Vyjadrenie názorov otvorene a čestne
Buďme úprimní: väčšina zamestnancov nie je dostatočne sebavedomá, aby otvorene a úprimne vyjadrila svoje názory a názory. Ak by sa váš šéf chcel opýtať na vaše myšlienky o jeho riadiacich schopnostiach a spôsobe, akým spoločnosť vedie, pravdepodobne by ste odpovedali: „Ste najväčší manažér, Vaša Výsosť. Podnik sa uberá správnym smerom. ““ Medzitým nikdy nepracuje, prepúšťa všetkých a podnikanie je na pokraji platobnej neschopnosti.
Vedúci predstavitelia EQ však nikdy nebudú potrestať zamestnancov, ktorí sa rozhodnú byť otvorení a čestní za svoje názory na spôsob, akým sa súkromný podnik riadi, alebo na smerovanie ním.
V skutočnosti máte politiku otvorených dverí. Je tak otvorená, že ani nemáte dvere.
predplatiť
Prihláste sa k odberu noviniek a získajte úžasný obsah a získajte 20% zľavu z našej kariéry!
predplatiť5. Udržiavanie stresových aktivít
Štúdie ukazujú, že sme viac stresovaní ako kedykoľvek predtým. Požiadavky na prácu, tlaky domova a výkon Boston Red Sox v sezóne 2019 si vyžadujú obrovské množstvo stresu. Áno, skúšky a trápenia vášho osobného života by nemali zasahovať do vašej práce, ale keď sa kancelária príliš unesie, môžete sa ľahko pokaziť.
Tu môžu EQ a IQ existovať súčasne. Prvým je súcit s niečím zlým stavom. Druhým je prísť s riešením na zmiernenie tohto stresu, ktoré môže spočívať v sponzorovaní meditačných udalostí, nabádaní personálu, aby chodil na prechádzky, zverejňoval pozitívne správy v kancelárii a rozjasňoval výzdobu interiéru.
6. Vyžadovanie spätnej väzby od všetkých
Zlomom našej profesionálnej existencie je štvrťročné alebo ročné hodnotenie. Napínavá hudba sa hrá, vaše srdce bije 1 000-krát za minútu (alebo to bolo z vášho ôsmeho šálku kávy dňa) a pot po kvapkách, keď vás požiadajú, aby ste šli do kancelárie manažéra a rozprávali sa o svojom výkone.
Je to skľučujúce? Alebo je to príležitosť zlepšiť sa?
Ako hodnotíte túto typickú situáciu, sa veľa hovorí o vašom EQ. Niektorým sa treba vyhnúť preskúmaniu výkonnosti. Pre ostatných je to príležitosť nájsť spôsoby, ako sa vo svojej práci zlepšiť. Pozeráte sa na toto stretnutie ako o výhode, nie o treste.
7. Dodržiavanie záväzkov k dohodám
Spoľahlivosť je obrovskou súčasťou emočnej inteligencie. Dnešná spoločnosť, žiaľ, vníma záväzok v úplne inom svetle a považuje ho za niečo, čo sa zlomí, kedykoľvek sa niekto bude cítiť. Nakoniec sa to stane zvykom a prenikne do vášho obchodného sveta.
Ak ste však niekto s vysokou úrovňou EQ, potom budete považovať záväzky za niečo potrebné: ak ste s niečím súhlasili, ste povinní tento záväzok splniť, či už ide o obchodný termín alebo na obed.
Ako čas plynie, ľudia majú predstavu o tom, kto ste, či dodržujete svoje záväzky alebo nie.
8. Stretnutie mimo práce
To je v dnešnej dobe pre mnohých ľudí trochu kontroverzné. Chcete tráviť čas so svojimi kolegami mimo práce alebo chcete svoje profesionálne vzťahy obmedziť na pracovisko?
Je to zaujímavá otázka.
Ale pamätajte si skôr, keď bolo zdôraznené, že medziľudské zručnosti sú charakteristikou emočnej inteligencie? No ...
Čiže rozprávanie o chladiči vody, stretnutie na obed alebo zdieľanie zariadenia Uber s domom alebo do práce, to všetko sú ukážky toho, že sú sociálne. To by sa, samozrejme, nemalo obávať. Mali by ste byť skutočne nadšení, baviť sa a užívať si, že ste v tej istej miestnosti ako iná osoba.
Včera sa na prácu pozeralo ako na spôsob, ako zarobiť mzdu, ktorá kladie potraviny na stôl. V súčasnosti však mladšia generácia pracovníkov vníma svoje pracovné miesta ako viac ako prostriedok na príjem. Chcú priekopa tradície a svoju prácu považujú za zážitok, ktorý mení svet a dáva životu zmysel. Tento trend tiež znamená, že viac emócií ide do pracovného sveta - a to nemusí byť nevyhnutne zlá vec.
Preto na splnenie týchto emocionálnych potrieb môže súkromný sektor potrebovať viac investovať do emočnej inteligencie. Ale nebuďte vystrašení touto perspektívou. Výsledky ukazujú, že viac investícií EQ podnecuje angažovanosť, priťahuje angažovaných zamestnancov a zvyšuje úroveň produktivity. Nikdy by ste sa nemali báť emócií. Zapojte sa do toho!
Práca s emocionálnou inteligenciou je v konečnom dôsledku len ďalším krokom vo vašom profesionálnom raste.
Máte niečo, čo by ste chceli pridať? Pripojte sa ku konverzácii v sekcii komentárov nižšie a dajte nám vedieť!
