9 účinných spôsobov, ako zlepšiť komunikačné zručnosti

Komunikácia je kľúčovou zručnosťou na pracovisku. Spoločnosti môžu zlyhať alebo uspieť na základe toho, ako efektívne môžu ich ľudia sprostredkovať víziu alebo interpretovať smer, pričom niečo také jednoduché ako zle napísaný e-mail má potenciál spôsobiť veľké škody v kultúre spoločnosti; na druhej strane, silná a dobre vykonaná reč môže inšpirovať a motivovať celú organizáciu.

Nie každý je však silným komunikátorom. Zatiaľ čo niektorí ľudia majú zdanlivo prirodzenú cestu slovami, mnohí si musia túto schopnosť rozvíjať od nuly. Bez ohľadu na to, kam sa do tohto spektra zmestíte, je dôležité uznať dôležitosť dobrých rečníckych a počúvacích schopností.

Či už ste uchádzačom o zamestnanie, novým zamestnaním alebo vedúcim celej organizácie, vždy sa musí niečo naučiť. Takto môžete zlepšiť svoje komunikačné zručnosti, jeden malý krok za druhým ...

1. Pochopiť reč tela

Jazyk tela, alebo neverbálna komunikácia, je subtílne umenie, ktoré má potenciál povedať veľmi veľa a dá sa uplatniť v mnohých situáciách. Napríklad ako vodca stojíte rovno a zaujmete správne miesto pri oslovovaní miestnosti plnej ľudí, že ste si istí a pohodlní vo svojej zodpovednosti; všetci dobrí rečníci chápu, že to, čo hovoríte, je rovnako dôležité ako to, čo hovoríte.

Je to rovnako dôležité aj v situácii jedného na jedného. Keď ste na pracovnom pohovore alebo pri hodnotení, vždy udržiavajte očný kontakt, keď s niekým hovoríte. Pri pohľade z okna alebo z podlahy vyplýva, že buď naozaj neveríte tomu, čo hovoríte, alebo že vás nezaujíma.

Nezabúdajte len na to, ako sa stretáva váš vlastný reč tela - skúste prečítať cudzí jazyk. Niekto by vám mohol hovoriť, že s vami hlasno súhlasia, ale ak sa hrýzajú alebo sa vyhýbajú očnému kontaktu, naznačuje to, že to tak nemusí. Ľudské bytosti sa pri svojich interakciách podvedome spoliehajú na neverbálnu komunikáciu, takže nikdy nezabudnite prečítať - a rozprávať - ​​medzi čiarami.

2. Podporte interakciu

Z praxe je sedenie prostredníctvom dvojhodinovej prezentácie programu PowerPoint o riadení realizácie výhod bez zaspávania výzvou. Vážne. Dobrá komunikácia je obojsmerná ulica, takže sa uistite, že sa ľudia zapájajú - nikto rád nerobí dve hodiny priame rozhovory na tému, ktorá je najviac nudná na svete.

V rámci skupiny sa pýtajte otázky (aj keď sú hypotetické). Prineste zaujímavé body, ktoré nútia ľudí premýšľať a fyzicky využívajte členov publika, aby ste všetci držali na nohách. Obviňovať predmet z toho, že je príliš nevýrazný, nie je ospravedlnením - je vašou povinnosťou komunikovať veci efektívnym a pútavým spôsobom.

Rovnaké zásady sa uplatňujú aj v situácii jedného na jedného. Riaďte konverzáciu hlbšie do toho, čo vám hovorí druhá osoba, pričom sa vždy snažte objasniť akékoľvek pokyny. Ak ste dostali nejakú úlohu, neváhajte a pošlite e-mail s následnou kontrolou, ktorý odstráni akékoľvek potenciálne nejasnosti týkajúce sa toho, čo presne chcete robiť.

3. Hovorte „Dočasne“

Môže to vyzerať nevysvetliteľne, ale dočasná komunikácia je vysoko efektívna. Praktizujú ho najmä právnici, keď hovoria na súde, je to v zásade umenie používať minimálne poznámky s odrážkami na udržanie vašej reči na ceste, bez zapamätania alebo skúšania slova za slovom, čo chcete povedať.

Aj keď by to mohlo znieť ako zvláštny prístup - konvenčnou múdrosťou je, že príprava je všetko, koniec koncov - hovorenie týmto spôsobom vám umožňuje flexibilitu a slobodu posúdiť reakciu publika a zapojiť sa do akýchkoľvek debatných bodov. Výsledkom je oveľa zaujímavejšia a pútavejšia diskusia a robí z publika aktívneho účastníka bez toho, aby si to uvedomili.

Avšak buďte opatrní. Ak nie ste na 100% spokojní s tým, o čom hovoríte, je veľmi pravdepodobné, že sa veci pokazia; posledná vec, ktorú chcete, je, aby vaša myseľ zostala prázdna bez akýchkoľvek poznámok, na ktoré by ste sa mohli spoľahnúť!

4. Poznajte svoje publikum

V každej situácii, v akejkoľvek úlohe, vedieť, s kým komunikujete, je kľúčom k pochopeniu toho, ako oboznámiť alebo zistiť potrebné informácie. V rámci spoločnosti to môže vyžadovať čas, aby ste sa mohli zoznámiť s jednotlivými členmi tímu a ako fungujú; niektorí zamestnanci môžu napríklad dobre reagovať na kritiku, ale iní môžu lepšie fungovať, keď sú podporovaní.

V širšom meradle zvyčajne stačí uplatniť určitý stupeň zdravého rozumu. Napríklad, ak píšete e-mail svojmu šéfovi, mali by ste veci udržiavať zdvorilé, profesionálne a zamerané na prácu; keď potom pôjdete vyzdvihnúť kancelársky príspevok z poštovej miestnosti, je úplne v poriadku hovoriť o West Hamovi s poštovým mužom Trevorom. Môžu to byť dva úplne odlišné štýly komunikácie, ale sú relevantné pre príslušné publikum; výsledkom oboch je kultivácia a rozvoj dvoch rôznych typov vzťahov na pracovisku.

Vždy prispôsobte svoj prístup a uvedomte si, že pri komunikácii neexistuje univerzálny prístup.

5. Počúvajte

Existuje múdre, staré príslovie - často sa šíriace vo vojenskom prostredí - že máte dve oči, dve uši, ale iba jedno ústa a že by ste ich mali používať v tomto pomere. Zjednodušene: ak chcete byť efektívnym komunikátorom, mali by ste počúvať oveľa viac, ako hovoríte.

Dôvodom je, že je ľahšie vytvárať riešenia, keď si viac uvedomujete problémy. To tiež neznamená pasívne počúvanie; ľudia môžu spozorovať, keď sa vzdávate ilúzie, keď vezmete veci na palubu. Skutočne počúvajte, čo vám bolo povedané, a podľa toho naň reagujte; nerešpektujte ich sebadôveru odvrátením receptúrnej odpovede alebo odpúšťaním ich obáv.

A nakoniec, nebuďte hrozní konverzacionisti. Nie je nič nepríjemnejšie ako hovoriť s niekým, kto vás neustále vyrušuje alebo rozpráva nad vami; je to zásadná chyba súvisiaca s ich časťami a ukazuje, prečo je také dôležité, aby ste neurobili rovnakú chybu. Vždy pamätajte: bez toho, aby niekto počúval, neexistuje komunikácia.

6. Dostaňte sa k veci

Všetci sme tam boli, trpezlivo čakali na jednoduchú odpoveď na jednoduchú otázku, ktorá sa čoskoro premení v plnohodnotný životný príbeh druhej strany. Aj keď zdvorilejší a tolerantnejší z nás môže láskavo prikývnuť a usmievať sa cez zaťaté zuby, tento prístup nevedie k profesionálnemu prostrediu: namiesto toho musí byť každý priamo k veci.

To neznamená, že by sa malo konverzáciu odrádzať; Znamená to len, že komunikácia je efektívnejšia, keď sú veci krátke, jasné a stručné. Oplatky zapnuté počas 10 minút môžu spôsobiť, že sa ľudia vypnú, alebo sa najdôležitejšie body, ktoré môžu odviezť, môžu stratiť v bahne. Zameraním sa iba na to, čo je dôležité, sa pri preklade nič nestratí.

Nebuď však príliš vágny; táto myšlienka má byť stručná, ale špecifická - nielen jej stručná. Pred ich odoslaním si prečítajte svoje e-maily, aby ste sa uistili, že máte správny zostatok, zatiaľ čo pri verbálnych stretnutiach sa zameriavajte na súdržnosť a výstižnosť.

7. Vyvarujte sa rozptyľovaniu

Nič nezabije konverzačnú techniku ​​ako vytiahnutie telefónu a prečítanie správy (alebo, horšie, posúvanie sa cez Facebook). Aj keď vám strana, ktorá sa dopustila priestupku, povie, že stále počúvajú, všetko o ich správaní vám hovorí, že nie sú; či už ide o stretnutie, hodnotenie alebo dokonca o rande, nikdy nie je prijateľné a nemali by ste to robiť.

Ak ste v strede niečoho a máte dôležitý telefónny hovor, buďte zdvorilí a zdvorilí a informujte druhú osobu, že musíte zavolať - inak to ignorujte a zavolajte neskôr alebo rýchlo odpovedzte a dajte mu vedieť ste s niekým a zavoláte späť.

Každý je zaneprázdnený a ľudia majú pocit, že na zvládnutie svojej pracovnej záťaže potrebujú viac vecí naraz, ale čítanie e-mailov, keď sa vám niekto pokúša povedať niečo, patrí do základnej zdvorilosti. Aj na pár minút odložte všetko ostatné a zamerajte sa na osobu (alebo ľudí), ktoré sú pred vami.

8. Napodobňujte ostatných

Kedykoľvek sa snažíte vylepšiť akékoľvek zručnosti, či už ide o golf, varenie alebo komunikáciu, užitočným prístupom je študovať odborníkov v tejto oblasti. Dozvedieť sa, ako robia veci a napodobňujú alebo inšpirujú svoje správanie a postupy, môže niekedy poskytnúť pohľad na to, čo ich robí tak úspešnými.

Ak napríklad pravidelne hovoríte s veľkými skupinami ľudí, študujte zábery známych rečníkov, ako sú Barack Obama, Steve Jobs a Oprah Winfrey. Nemusíte začať nosiť čierny rolák alebo prijať každé gesto jednej ruky, ale môžete si urobiť predstavu o tom, prečo je ich prítomnosť taká magnetická, ako je dôraz na držanie tela, tón a doručenie. Môžete sa dokonca niečo naučiť od stand-up komikov; vtipy nemusia byť vhodné, ale atmosféru dôvery a dokonalý zmysel pre načasovanie, ktoré sprostredkúvajú, možno previesť do akejkoľvek formy rečníctva.

Nezanedbávajte ani zdroje inšpirácie, ktoré sú bližšie k domovu. Existujú nejaké konkrétne osoby, s ktorými sa celkom ľahko rozprávate? Ľudia, ktorí berú na vedomie, čo hovoríte, zatiaľ čo svoje vlastné posolstvo dostávajú s rešpektom a efektívne? Využite ich. Vezmite tie najlepšie komponenty svojich prístupov a zamestnajte ich podľa svojich vlastných predstáv.

9. Zaznamenajte sa

Je to praktická technika, ktorá môže priamo zlepšiť vaše komunikačné schopnosti, aj keď to môže spôsobiť, že sa budete krčiť pri zvuku svojho vlastného hlasu.

Je však veľmi užitočné, pretože je takmer zaručené, že si všimnete určité spôsoby a zvyky, ktoré si neuvedomujete, keď skutočne hovoríte - a ktoré vám nikto iný nespomenie. Napríklad, ak na začiatku každej vety vyslovíte „um“ alebo „viete“ (ako to má veľa ľudí), pre poslucháčov to môže byť dosť nepríjemné; len ak to budete počuť pre seba, môžete kritizovať a vylepšiť spôsob, akým sa stretnete.

Samozrejme sa najprv uistite, že máte vedomosť a povolenie druhej osoby, a objasnite, prečo presne nahrávate; keď to zistia, môžu ponúknuť svoje vlastné tipy - alebo dokonca nasledovať vaše vedenie a urobiť to isté pre rozvoj svojich vlastných zručností.

Ako vidíte, existuje veľa aktivít, ktoré môžete vykonať, aby ste zlepšili svoje komunikačné schopnosti. Za zmienku tiež stojí čas, pretože zamestnávatelia vysoko oceňujú ľudí, ktorí môžu sprostredkovať informácie a vziať ich na palubu. Byť silným a efektívnym komunikátorom vám nebude v práci len prospešný; bude to mať pozitívny vplyv na všetky aspekty vášho osobného a profesionálneho života.

Máte nejaké ďalšie tipy alebo nápady, ktoré vám pomôžu zlepšiť vaše komunikačné schopnosti? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!

Zanechajte Svoj Komentár

Please enter your comment!
Please enter your name here