1. Otázky týkajúce sa správania sú zložité
Behaviorálne otázky sa môžu stať zložitými otázkami, na ktoré je možné odpovedať počas rozhovoru. Tieto typy otázok patria medzi najobľúbenejšie manažérov zamestnávania. Medzi preferované témy patria: tímová práca, vedenie, riešenie problémov a ich obľúbené, riešenie konfliktov.
Behaviorálne otázky sú dobrým meracím nástrojom, ktorý manažéri prijímania do zamestnania využívajú na hodnotenie schopnosti uchádzača o zamestnanie zvládať stres na pracovisku, zaoberať sa negatívnymi problémami a vychádzať zo skúseností. Pokiaľ ide o otázky týkajúce sa konfliktu, manažér prijímania musí zistiť, či budete schopní čeliť konfliktu priamo a nájsť pozitívne riešenie. Ak nedokážete zvládnuť konflikty na pracovisku, môžete sa stať zodpovednosťou za kultiváciu pozitívnej atmosféry na pracovisku.
2. Zmýšľanie manažéra prijímania
Správna odpoveď na otázku správania týkajúcu sa toho, ako dobre zvládate konflikt, poskytne manažérovi náboru nahliadnutie do vášho správania na pracovisku. Výkon na pracovisku týkajúci sa dokončenia úlohy a produktivity je dôležitý. Správanie na pracovisku sa však niekedy môže v mysli zamestnávateľa udržiavať na vyššej úrovni. K tomu dochádza preto, že spôsob, akým sa zamestnanec správa, priamo ovplyvňuje atmosféru (a produktivitu) na pracovisku buď pozitívnym alebo negatívnym spôsobom.
Nezhody sú súčasťou života vo všetkých vašich osobných vzťahoch. Na pracovisku nie je žiadny rozdiel a zažijete nezhody so spolupracovníkmi, manažérmi a dokonca so zákazníkmi. Spôsob riešenia týchto konfliktov vás oddeľuje buď pozitívnym alebo negatívnym spôsobom. Najímajúci manažér vníma otázky správania týkajúce sa riešenia konfliktov vo veľmi dôležitom svetle.
3. Ako odpovedať na túto otázku
Nedovoľte, aby vás táto otázka prekvapila. Buďte pripravení odpovedať na otázky týkajúce sa správania jasnými a stručnými odpoveďami, ktoré obsahujú podrobnosti o konkrétnom incidente na pracovisku a o tom, ako ste zvládli konflikt. Ak budete konať tak, ako keby ste sa nikdy nestretli so žiadnym konfliktom v práci, manažér zamestnania bude vedieť, že ste neústupní.
Všetci zažívame konflikty na pracovisku a nikto im nie je odolný. Nezabudnite sa vopred pripraviť na zodpovedanie tohto typu otázky, aby ste už mali najlepšiu odpoveď naplánovanú. Chcete odpovedať, že ste sa správali pozitívne a účinne, čo vás bude maľovať v dobrom svetle. Nepreceňujte ich.
4. Príklady konfliktov a odpovedí
Pri hľadaní najlepšieho príkladu, ktorý by ste počas pohovoru uviedli, si úprimne prečítajte svoje predchádzajúce správanie na pracovisku. Zapíšte si niekoľko možných príkladov a dohodnite sa na jednom, o ktorom si myslíte, že predstavuje najlepšiu ukážku zručností pri riešení konfliktov. Ak vyberáte prázdne miesto, vyhľadajte dôveryhodného priateľa alebo kolegu, ktorý vám zabaví spomienky na príklady vašich schopností v oblasti riešenia konfliktov, ktoré sa hrajú na pracovisku.
Možno ste riešili konflikt pri práci na tímovom projekte a problém ste efektívne vyriešili so svojím spolupracovníkom. Najlepším príkladom môže byť čas, keď ste potrebovali vyriešiť konflikt po telefóne alebo prostredníctvom e-mailu so zákazníkom alebo klientom. Možno ste už mali problém s personálnym oddelením ohľadom firemnej politiky. Môžete vysvetliť, ako sa tento konflikt vyriešil a ako ste pochopili túto politiku. Pri citovaní odpovede môžete použiť nasledujúce kroky.
- Zdieľajte udalosť, ktorú ste vyriešili
- Diskutujte o závažnom, nie menšom konflikte
- Nevyberajte príklad, kde ste zlyhali
- Vysvetlite kontext konfliktu
- Preskočte nepotrebné podrobnosti
- Nepreceňujte ani neuvádzajte príliš veľa detailov
- Opíšte konkrétne kroky, ktoré ste prijali
- Podeľte sa o výsledky svojich zručností s pozitívnym rozlíšením
Keď preukážete, že ste dosiahli pozitívne a produktívne výsledky z toho, ako ste zvládli konflikt na pracovisku, zapôsobíte na manažéra náboru. Medzi pozitívne výsledky patrí: iniciovanie kompromisu, kultivácia pozitívnej atmosféry, projekty ukončené v stanovenej lehote a zvýšenie predaja .
Pozri tiež: Ako odpovedať „Prečo uprednostňujete prácu pre mužov alebo ženy?“
Nezabudnite precvičiť svoju odpoveď. Nikdy si nepamätajte a neopakujte skriptovanú odpoveď, pretože sa vám zdajú neobvyklé. Zostaňte zameraní na body diskutované v tomto článku a budete schopní vytvoriť dokonalú odpoveď, ktorá v najlepšom svetle predstaví vaše schopnosti riešiť konflikty.
Zaujala vás táto otázka niekedy? Ako si odpovedal? Vaše myšlienky a komentáre nižšie prosím ...
