Ak ste vážne s touto vzrušujúcou kariérnou cestou, ste na správnom mieste. Nižšie nájdete všetky informácie, ktoré potrebujete na začatie, rozvoj a rozvoj svojej kariéry ako leteckého správcu alebo letušky!
1. Preskúmajte profesiu
Prvým krokom, ktorý musíte urobiť, aby ste sa stali členmi palubných sprievodcov, je získať jasné a dôkladné pochopenie toho, čo presne úloha obsahuje. Tu je prehľad povolania, vrátane toho, čo možno v práci očakávať a koľko peňazí by ste mohli zarobiť.
Popis práce
Členovia posádky alebo palubní sprievodcovia majú za úlohu starať sa o cestujúcich v leteckej doprave a zabezpečiť im bezpečný, pohodlný a príjemný let.
Ako letuška sa vaše úlohy budú líšiť v závislosti od toho, či je to let na krátke alebo dlhé vzdialenosti, ako aj na veľkosti tímu, v ktorom pracujete, hoci medzi bežné každodenné povinnosti patrí:
- Účasť na predletovom briefingu o lete a jeho letovom poriadku (budete tiež informovaní o veciach, ako sú cestujúci, ktorí majú nejaké špeciálne požiadavky, napríklad: diabetickí cestujúci)
- Vykonávanie predletových povinností vrátane zabezpečenia dostatočného množstva dodávok v lietadle a toho, aby núdzové vybavenie správne fungovalo
- Pozdravte a privítajte cestujúcich na palube a nasmerujte ich na svoje sedadlá
- Vykonávanie bezpečnostných ukážok
- Zaistite, aby bola všetka príručná batožina bezpečne uskladnená
- Pred vzletom skontrolujte, či sú správne zapnuté všetky bezpečnostné pásy a kuchyne
- Zabezpečenie pohodlia cestujúcich počas letu
- Podávanie jedál a občerstvenie
- Predaj bezcolného tovaru cestujúcim a poradenstvo o prípadných obmedzeniach
- Oznamovanie v mene pilota
- Odpovedanie na otázky cestujúcich
- Upokojenie cestujúcich v prípade núdze a zabezpečenie správneho dodržiavania bezpečnostných postupov
- V prípade potreby poskytnutie prvej pomoci
- Zabezpečte, aby cestujúci bezpečne vystúpili z lietadla
- Kontrola, či na palube nezostali žiadne batožiny, pasažieri alebo podozrivé predmety
- Písanie letovej správy, zaznamenanie akýchkoľvek nezvyčajných incidentov
Základné zručnosti a vlastnosti
Ak chcete v tejto kariére uspieť, musíte preukázať širokú škálu zručností:
- Majú vynikajúce komunikačné schopnosti
- Majte mimoriadne zručnosti v oblasti služieb zákazníkom
- Pri jednaní s VIP alebo licenčnými poplatkami buďte diskrétni
- Mať tímové pracovné zručnosti (možno budete musieť každý deň pracovať v rôznych tímoch)
- Mať zručnosti v čítaní (pre prácu s hotovosťou vrátane cudzej meny)
- Byť flexibilný v pracovnej nesociálnej a nepravidelnej pracovnej dobe
- Buďte si istí pri jednaní s celým radom ľudí
- Mať obchodné povedomie a dobré obchodné zručnosti
- Byť schopný pracovať rýchlo a efektívne
- Buďte taktní a diplomatickí av prípade potreby asertívni
- Byť schopný pracovať v uzavretom priestore
- Byť schopný rozptýliť situácie pokojne a rýchlo
Pracovná doba a podmienky
Ak uvažujete o tom, že sa stanete palubným sprievodcom, je dôležité, aby ste pochopili, že práca zahŕňa nepravidelné a nesociálne hodiny v ktorýkoľvek deň v roku, vrátane víkendov, nocí a sviatkov, ako sú Vianoce a Silvester.
Pracovná doba môže byť obzvlášť zlá na diaľkových letoch; Napríklad niektoré lety môžu trvať dlhšie ako osem hodín - to by mohlo znamenať osem (alebo viac) hodín plačajúcich detí a obťažujúcich a hrubých cestujúcich. Výsledkom bude, že budete tráviť dlhý čas (niekedy aj dni) mimo domov (kvôli tomu by mohli utrpieť osobné vzťahy).
Práca môže byť fyzicky náročná, pretože trávite čas prácou v malom priestore vrátane kuchynskej kuchyne.
Mali by ste zvážiť aj zdravotné účinky zamestnania, medzi ktoré patrí oneskorenie v jazde, problémy s plodnosťou, zvýšená miera rakoviny, nezdravé stravovanie, problémy so zažívacím traktom, ožiarenie, opakované zranenia v pohybe, depresia a nadmerné požívanie alkoholu.
Letecká spoločnosť vám poskytne uniformu, ktorá sa má počas práce nosiť. Môže sa od vás tiež vyžadovať, aby ste dodržiavali prísne pokyny týkajúce sa vzhľadu (napríklad, nemajú žiadne viditeľné tetovanie - v roku 2014 mala Larissa Westcottová snívanie o tom, že sa stane letuškou s British Airways, keď sa zistilo, že má na nohách tetovanie; BA od tej doby má zmenili svoje tetovacie pravidlá).
Vyhliadky na platy
Plat zvyčajne závisí od leteckej spoločnosti, pre ktorú pracujete, ale môžete očakávať počiatočný plat od 12 000 GBP do 14 000 GBP ročne. Možno budete môcť za hodinu pridať hodinovú mzdovú sadzbu, ako aj bonusy za výkon a provízie za predaj počas letu.
Vďaka tomu by ste mohli získať až 25 000 GBP. Palubná posádka so skúsenosťami môže očakávať, že získa základnú sadzbu od 15 000 do 18 000 GBP ročne, a veľmi skúsení členovia posádky môžu zarobiť okolo 20 000 GBP ročne.
Môžete tiež získať ďalšie príspevky za všetky ďalšie jazyky, ktorými sa hovorí, ako aj platby za noc za noci strávené mimo domova.
Okrem platu môžete využívať rôzne výhody (v závislosti od leteckej spoločnosti), vrátane:
- Cestovanie na domácich linkách zdarma
- Bezplatné alebo veľmi zľavnené cestovanie na medzinárodných letoch
- Zvýhodnené cestovanie pre najbližšiu rodinu a manželov
- Medzinárodné zdravotné poistenie
- Bezplatné ubytovanie a preprava alebo príspevky na pokrytie nákladov
- Zľavy na výrobky bez cla
2. Získajte kvalifikácie
Na to, aby ste sa mohli venovať tejto kariére, neexistujú žiadne formálne požiadavky na vzdelanie, zvyčajne však budete musieť:
- Musí mať najmenej 18 rokov (21 rokov v prípade niektorých leteckých spoločností)
- Majte GCSE v stupňoch 9 až 4 (A * až C) alebo ekvivalentných v angličtine a matematike
- Majte dobrú úroveň fyzickej zdatnosti
- Buďte dobrým plavcom
- Majte farebné normálne videnie
- Majte platný pas bez obmedzenia pre destinácie, do ktorých letecká spoločnosť cestuje
- Úspešná kontrola služby zverejňovania a blokovania (DBS)
Každá letecká spoločnosť má svoj štruktúrovaný školiaci program, ktorý musíte absolvovať, aby ste sa mohli stať palubnými sprievodcami. Dĺžka týchto programov sa môže líšiť od jednej leteckej spoločnosti k druhej a jej dokončenie zvyčajne trvá od troch do ôsmich týždňov.
Výcvik zahŕňa kombináciu teoretických a praktických komponentov a zahŕňa veci ako:
- Bezpečnostné a núdzové postupy
- Bezpečnostné vybavenie
- Hasenie požiaru
- Prvá pomoc
- Riadenie kuchyne
- Príprava a servis potravín
- Znalosť produktu
- Kultúrne povedomie
- Starostlivosť o cestujúcich a vzťahy so zákazníkmi
- grooming
- Znalosť lietadla
- Colné a prisťahovalecké predpisy
- Riadenie zdrojov posádky
Niektoré letecké spoločnosti požadujú od palubných sprievodcov absolvovanie kurzov odbornej kvalifikácie, ako je NVQ v leteckých prevádzkach vo vzduchu alebo osvedčenie alebo diplom v palubných sprievodcoch, ktoré ponúkajú City & Guilds a Severná rada pre ďalšie vzdelávanie (NCFE).
Môžete tiež vstúpiť do povolania prostredníctvom učňovskej prípravy, ktorá vám ponúka možnosť zarobiť si počas učenia.
3. Priveďte svoje prvé zamestnanie
S desiatkami leteckých spoločností pôsobiacich v Spojenom kráľovstve - a medzinárodne - budete na výber; zvlášť užitočné, ak sa vám uniforma nepáči! Medzi najväčšie letecké spoločnosti vo Veľkej Británii patria:
- British Airways
- easyJet
- flybe
- Ryanair
- Thomas Cook Airlines
- Thomson Airways
- Virgin Atlantic
Medzi ďalšie medzinárodné letecké spoločnosti pôsobiace z / do Spojeného kráľovstva patria:
- Cathay Pacific
- emirates
- Etihad Airways
- Lufthansa
- Katar Airways
- združené letecké spoločnosti
Skontrolujte, či na ich webových stránkach nie sú voľné pracovné miesta, a vyhľadajte vhodné pracovné miesta ako Monster a Reed a preskúmajte vhodné príležitosti. Uistite sa, že ste k žiadosti priložili dobre napísaný životopis a sprievodný list a aby ste sa dôkladne pripravili na deň hodnotenia a pohovor.
Mali by ste tiež zvážiť kontrolu špecializovaných stránok, aby ste získali viac informácií o sledovaní tejto konkrétnej profesijnej dráhy, ako aj o pracovných príležitostiach. Zahŕňajú:
- Letecké hľadanie práce
- Posádka
- FlightJobs
- Krídla posádky kabíny
Zistíte, že hovorenie druhým jazykom a skúsenosti so zákazníckym servisom môžu pomôcť zvýšiť vaše šance na prijatie do zamestnania.
4. Rozviňte svoju kariéru
Zistíte, že existuje veľa možností pre kariérny rozvoj.
Napríklad by ste mohli postúpiť na pozíciu vedúceho palubných sprievodcov alebo vykonávať súkromnú leteckú prácu. Prípadne sa môžete rozhodnúť pracovať v teréne, ako je výcvik palubných sprievodcov, nábor, osobná doprava, marketing alebo predaj - možnosti a skutočne nekonečné!
Môžete sa tiež rozhodnúť pokračovať v ďalšom školení, ktoré sa môže organizovať prostredníctvom interných špecializovaných kurzov, ako je riadenie zdrojov posádky.
Navyše, ak ste zvyknutí pracovať na letoch na krátke vzdialenosti a získali ste pracovné miesto na letoch na veľké vzdialenosti, musíte absolvovať príslušný výcvik.
Uvažujete o tom, že sa stanete palubným sprievodcom? Aká užitočná bola pre vás táto príručka? Možno ste už vstúpili do povolania a chceli by ste odovzdať svoju múdrosť tým, ktorí zvažujú nasledovať vaše kroky? Pripojte sa ku konverzácii dole a podeľte sa s nami o svoje myšlienky a skúsenosti!
Ak si nie ste úplne predaný na myšlienku pracovať ako letuška, ale viete, že by ste chceli kariéru v letectve, prečítajte si našich podrobných sprievodcov o tom, ako sa stať pilotom leteckej spoločnosti, leteckým brokerom alebo in- letový šéfkuchár!
Informácie o mzdách uvedené v tomto článku sú založené na údajoch zostavených a uverejnených rôznymi zdrojmi vrátane Národnej kariérnej služby . Prevody mien sú založené na kurzoch dodaných spoločnosťou XE.com 5. septembra 2017.
Tento článok bol pôvodne publikovaný v máji 2014.
