Ako riešiť problémy v práci (s príkladmi)

Ak nájdete kanceláriu bez problémov, lenivých pracovníkov, sebeckých zamestnancov, vedenia, ktorí nechcú počúvať jeho zamestnancov a klebety kráľov a kráľovien, potom vám dáme dvojbitovú zlatú cigaru.

Buďme úprimní: v každej kancelárii je vždy oheň, či už ide o obťažovanie na pracovisku alebo o členov tímu pri krku toho druhého, pretože Fred chce použiť červenú zošívačku, ktorú Samantha ošípaná.

Kľúčovou vecou však je zabezpečiť, aby ste sa aktívne snažili riešiť tieto problémy pomocou vhodných stratégií - malo by to byť na vašom zozname najlepších zručností, ktoré musíte mať. V opačnom prípade platí, že čím dlhšie ho necháte vydržať, tým ťažšie bude vyriešiť rozmanité spektrum problémov ovplyvňujúcich vašu produktivitu. Možno si myslíte, že pasívna agresia s vašimi kolegami je správna cesta, ale nakoniec to prevarí a otrávi pracovisko.

Najskôr ako zamestnanec zistite, čo je zle. Po druhé, zlepšite svoje zručnosti pri riešení problémov. Po tretie, užite si pokojný a produktívny pracovný deň bez týchto bolestí hlavy a výziev. Toto sú len prvky vašich celkových profesionálnych zručností.

1. Prijmite opatrenia

Bohužiaľ, vždy bude hŕstka spolupracovníkov, ktorí neprekopali mentalitu na strednej škole. Osoba ich priemerného dievčaťa pretrváva, takže sa obávate príchodu do práce, obávajúc sa toho, že ste terčom týchto týrancov, či už ide o klebety alebo šikanovanie. Toto je bežný problém pre kancelárie na celom svete a vedenie nezaoberá záležitosť dostatočne vážne, pokiaľ sa nezačne súdne konanie.

Tieto obavy sa môžu rozšíriť aj na to, ako sa k vám zákazníci správajú. Priznajme si to: veľa klientov verí, že majú právo na druhej strane zneužívať osobu.

Najúčinnejším spôsobom boja proti tomuto všadeprítomnému problému je:

  • byť úprimný s vedením a kolegami o tom, ako sa cítite;
  • Vypočujte si tých, ktorí veria, že sa správate nevhodne; a
  • zapojiť sa do ľudských zdrojov alebo spolupracovať s nimi, ak otvoria sondu do sťažností.

Príklad: Alice, úradníčka základnej úrovne, klope na dvere Aleca Berga, hlavného viceprezidenta pre záležitosti Antarktídy. Informuje Aleca o slovnom zneužívaní, ktoré dostala od supervízorov aj od zákazníkov. Alec žiada Alice, aby podala formálnu písomnú sťažnosť, ktorá je začiatkom nového spisu. Tieto obavy sú úplne prešetrené - s kolegami sa vedú rozhovory, vydávajú sa varovania a každodenná prevádzka sa monitoruje s novým zameraním. Na konci je potrestaná osoba nejakým spôsobom potrestaná a Alice sa môže vrátiť k svojim povinnostiam bez akýchkoľvek ďalších nepríjemných činov.

Prijatím týchto stratégií na riešenie problémov nečinne nečinne sedíte palcom. Namiesto toho sa odvolávate na tie komunikačné zručnosti, na ktorých ste pracovali za posledných niekoľko mesiacov.

2. Identifikujte situáciu

Štúdie odhadujú, že približne jedna tretina pracovníkov je chronicky oneskorená pracovať. Výhovorky za oneskorenie siahajú od meškaní verejnej dopravy až po nefunkčný budík až po dopravu zo všetkých stavieb obklopujúcich jediný výmoľ. Aj keď život nastáva, na priemernú záležitosť má vplyv neustála únava - pamätajte, čas sú peniaze.

Áno, váš zamestnávateľ môže neustále posielať pripomenutia, ako môže manažment porozumieť občasnej oneskorenosti. Ak je však zdržanlivosť trvalá, musia sa podniknúť kroky vrátane ukončenia. Musíte okamžite konať.

Príklad: Interný audit zistil, že meškáte v priemere 11 minút raz týždenne, čo sa rovná približne 44 minútam mesačne alebo približne 9 hodinám ročne - celý pracovný deň. Existujú štyri spôsoby riešenia tejto záležitosti:

  • Nainštalujte viac budíkov vo vašej domácnosti.
  • Choďte spať najmenej o hodinu skôr ako obvykle pred spaním.
  • Dajte si dostatok času na príchod do kancelárie.
  • Nerobte pitstop v miestnych Starbucks alebo Tim Hortons.

3. Pripravte sa na najhoršie

Dúfam, že to najlepšie, očakávať to najhoršie. Bez ohľadu na to sa musíte vždy opýtať: „Aká je najhoršia možná vec, ktorá sa môže v tejto situácii stať?“.

Spôsob, akým zamestnanci prežijú búrku, je príprava na najhorší možný výsledok za každých okolností. Existuje veľa stratégií, ktoré môžete použiť, ale najdôležitejšou taktikou je vedieť, ako ich prekonať. V prípade bežného prechladnutia alebo príliš veľkého množstva práce existuje nespočetné množstvo príkladov kancelárií, ktoré sa musia pripraviť na to najlepšie a najhoršie obdobie, napríklad Charles Dickens.

Príklad: Máte veľmi rýchly termín. Už ste zálohovaní z iných termínov, ktoré musíte splniť. Je zrejmé, že sa musíte pripraviť na jednu z najhorších vecí, ktorá sa vám alebo vášmu tímu od samého začiatku tohto projektu stane: nerobiť to včas. Naozaj si budete opakovane hovoriť - nezabudnite na neustále pripomenutia od svojich nadriadených -, že budete musieť urobiť maximum pre uspokojenie potrieb klienta. Opatrením bezpečným pre prípad zlyhania je pracovať do noci, prísť cez víkendy alebo povzbudiť vedenie, aby si prenajalo pár tempov alebo zadalo externé úlohy.

4. Vyberte najlepšie riešenie pre výzvy

Končí sa deň Y? Dobre, to je znamenie, že budete musieť prekonať ťažkosti, ktoré musíte prekonať - niektoré nové a niektoré staré. Je nevyhnutné vytrvať, ale je to ťažké robiť, keď robíte prácu viacerých ľudí alebo nemáte dostatok času (pozri vyššie!). Nakoniec, ak máte veľký problém, ktorý potrebujete vyriešiť, musíte zvážiť nespočetné množstvo riešení a potom načrtnúť výhody a nevýhody tohto riešenia. Myslite na to ako na šachovú hru: musíte premýšľať o niekoľko ťahov dopredu.

Nezabudnite, že musíte objaviť jemnú hranicu medzi realistickými riešeniami a ideálnou koncovou hrou.

Príklad: Boli ste zamestnaní v tom istom podniku 23 rokov a v tom časovom období ste si užili rovnakú rutinu. Spoločnosť starne a sivšie, čo naznačuje, že možno váš zamestnávateľ nemusí obstáť v skúške času - alebo prinajmenšom počas vášho života. Máte niekoľko možností:

  • Spýtajte sa na získanie propagácie v rámci spoločnosti.
  • Vyhľadajte novú prácu skôr, ako bude neskoro.
  • Predstavte nápady na diverzifikáciu klientely, zavedenie digitálnej marketingovej kampane alebo prepracovanie obchodného modelu - ukážte nejakú iniciatívu!
  • Do dôchodku a cestovať na Bahamy v nádeji na stretnutie Marisa Tomei alebo Chris Pratt.

Možno budete musieť robiť kompromisy s tým, čo chcete urobiť v porovnaní s tým, čo môžete urobiť.

5. Klepnite na svoje schopnosti kritického myslenia

Stagnancy je károu kariéry človeka. Môžete byť nastavený svojimi spôsobmi, alebo vaše zručnosti môžu byť zastarané, že do aktuálneho roka nikdy nemôžete vstúpiť. Pre každého odborníka je ťažké sa naučiť a akceptovať, že zaostávajú za ostatnými. Nastal čas na spustenie projektu: zmena? Iste, ale ako? Kritické myslenie!

Či už ste premýšľali o spôsoboch, ako zlepšiť svoju kariéru, alebo už ste zaviedli nejaké zmeny vo svojom každodennom pracovnom živote, môžete alebo nemusíte mať úspech. Neúspešné? Dobre, potom ďalšia otázka znie: Čo ešte je príčinou tohto problému? Nech už robíte čokoľvek, nikdy nezískajte ľahkú odpoveď tým, že nezodpovedáte alebo nepochopíte peniaze obviňovaním všetkých okrem seba.

Musíte sa priblížiť k chorobe, nie k symptómu, s určitým druhom metodológie. A táto metodika je kritickým myslením.

Príklad: Naďalej ste na poslednom mieste v predaji kostýmov, hračiek a podložky pod myš Fiffer Feffer Feff. Ste Willy Loman spoločnosti. Čo sa deje? Je čas vziať so sebou na to, čo robíte, a brainstorming riešenia generovať väčší predaj týchto kostýmov, hračiek a podložky pod myš? Možno môžete dokonca pracovať so svojimi kolegami - tu sa tímová práca stáva neoddeliteľnou súčasťou firmy.

  • Možno nepoužívate správne triky súvisiace s predajnou stratégiou.
  • Možno nemáte správne vzťahy s maloobchodníkmi, predajcami a dodávateľmi.
  • Nevybrali ste radu marketingového tímu.
  • Používate nesprávny prístup k predaju a nedokážete sa prispôsobiť situácii.

Kliknutím na svoje schopnosti tvorivého myslenia sa vy a vaši kolegovia dozviete, prečo sa váš osobný predaj Fiffer Feffer Feff v posledných dvoch štvrťrokoch znížil o 32%. Spojením komunikácie s kreativitou môžete skutočne získať širokú škálu riešení pre rast vášho kariérneho rastu.

6. Zmerajte svoj pokrok

Fungujú vaše techniky riešenia problémov?

Môže byť ťažké určiť, či boli vaše stratégie účinné za posledný štvrťrok, šesť mesiacov alebo rok. Jediným spôsobom, ako zistiť, či sa vám podarí vyriešiť tieto neúspechy, je v prvom rade stanoviť kritériá.

Jednoducho povedané: ako budete merať úspech? Každá firma bude mať vlastnú metodiku riešenia problémov a vedieť, či podniká správne kroky.

Príklad: Za posledné dva roky ste si všimli pokles produktivity. A čo je horšie, vaša zlá produkcia spôsobuje, že ste príjemcom hadího oka od vedenia. Snažíte sa čo najviac zlepšiť svoju produktivitu, ale stačí? Môžete to zmerať sami, a to aj bez toho, aby supervízor visel cez rameno, pri pohľade na:

  • počet dní, ktoré ste vynechali;
  • kumulatívne hodiny premárnené príchodom neskoro a dlhšími prestávkami;
  • rôzne rozptýlenia (MySpace, Solitaire a Minesweeper), ktoré spôsobujú zníženie úrovne výroby; a
  • kvalita výroby po účasti na morálnych iniciatívach zamestnancov.

Bez správnych meraní nebudete vedieť, či robíte správnu vec alebo či potrebujete na nápravu problémov zaujať iný prístup.

Každý má 99 problémov - a riešenie problémov by nemalo byť jedným z nich. Kľúčovým atribútom pre podnikateľov, manažérov a zamestnancov, ktorí sa chcú vyšplhať po radoch, sú dokonalé zručnosti v riešení problémov, zvrátenie znepokojujúcich vývojov, ktoré poškodzujú váš konečný výsledok.

Bez ohľadu na to, aké ťažkosti máte, musíte začať čo najlepší postup a vedieť, ako vyriešiť každodenné problémy, od nepatrných po obrovské a neškodné až závažné.

Ako riešite problémy v práci? Pripojte sa ku konverzácii nižšie a dajte nám vedieť.

Zanechajte Svoj Komentár

Please enter your comment!
Please enter your name here